Բովանդակություն
- Տեղեկատվություն, որը մենք հավաքագրում ենք
- Ինչպես ենք մենք օգտագործում ձեր տեղեկատվությունը
- Վճարումների անվտանգություն
- Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
- Տվյալների պահպանում
- Տվյալների փոխանցում
- Ձեր իրավունքները
- Cookies և հետևում
- Տվյալների անվտանգություն
- Երեխաների գաղտնիություն
- Փոփոխություններ
- Կապ
- Կայքի գործունեություն և վաճառք
Գործարկվում է
«Ուլտրանետ» ՍՊԸ
| ՀՎՀՀ | 05565102 |
| Հասցե | ՀՀ, Շիրակի մարզ, ք. Գյումրի, տուն 211/008 |
| Էլ. փոստ | [email protected] |
| Հեռախոս | +374 60 777 757 |
Այս Գաղտնիության քաղաքականությունը նկարագրում է, թե ինչպես է «Ուլտրանետ» ՍՊԸ-ն («մենք», «մեզ», «մեր») հավաքագրում, օգտագործում, փոխանցում և պաշտպանում անձնական տվյալները, երբ դուք օգտագործում եք ultranet.am կայքը, tv.ultranet.am պորտալը և մեր բջջային հավելվածները (միասին՝ «Ծառայություններ»): Օգտագործելով մեր Ծառայությունները՝ դուք համաձայնում եք այս քաղաքականության մեջ նկարագրված պայմաններին:
★ Կայքի հիմնական գործունեությունը և վաճառքի պայմանները
ultranet.am կայքը պատկանում և կառավարվում է «Ուլտրանետ» ՍՊԸ-ի կողմից և նախատեսված է ինտերնետ ծառայությունների ներկայացման, պատվիրելու և առցանց վճարման համար։
1. Կայքի հիմնական գործունեությունը
Կայքը հնարավորություն է տալիս հաճախորդներին՝
- Ծանոթանալ մատուցվող ինտերնետ փաթեթներին
- Ընտրել համապատասխան բաժանորդագրություն
- Լրացնել պատվերի ձևը
- Կատարել առցանց վճարում գործընկեր բանկի անվտանգ vPOS համակարգի միջոցով
Ծառայությունները մատուցվում են Հայաստանի Հանրապետության տարածքում։
2. Պատվերի ձևակերպում
Պատվերը ձևակերպվում է հետևյալ քայլերով՝
- Հաճախորդը ընտրում է ցանկալի ինտերնետ փաթեթը
- Մուտքագրում է անհրաժեշտ տվյալները
- Վերահղվում է գործընկեր բանկի անվտանգ վճարային էջ
- Հաջող վճարումից հետո ստանում է վճարման հաստատում
Վճարումը համարվում է կատարված միայն բանկի կողմից գործարքի հաստատումից հետո։
3. Ծառայության ակտիվացում
Ինտերնետ ծառայությունը ակտիվացվում է վճարման հաստատումից հետո՝ մինչև 24 աշխատանքային ժամվա ընթացքում, տեխնիկական հնարավորության առկայության դեպքում։
4. Գներ և վճարման պայմաններ
Բոլոր գները նշված են ՀՀ դրամով (AMD) և ներառում են կիրառելի հարկերը։ Վճարումները կարող են լինել ամսական բաժանորդագրության ձևաչափով։ Հաճախորդը կարող է դադարեցնել բաժանորդագրությունը՝ նախապես տեղեկացնելով ընկերությանը։
5. Պայմանների փոփոխություն
«Ուլտրանետ» ՍՊԸ-ն իրավունք ունի թարմացնելու սույն պայմանները։ Թարմացված տարբերակը հրապարակվում է կայքում։
1 Տեղեկատվություն, որը մենք հավաքագրում ենք
Մենք հավաքագրում ենք անձնական տվյալների հետևյալ կատեգորիաները՝
Նույնականացման տեղեկատվություն
- Անուն, ազգանուն, բնակության հասցե, հեռախոսահամար, էլ. փոստի հասցե
- Ծննդյան ամսաթիվ (18+ տարիքի հաստատման համար)
Ծառայությունների տեղեկատվություն
- Ընտրված բաժանորդագրության փաթեթ
- Ծառայության մատուցման հասցե
- Վճարումների և գործարքների պատմություն
- Հաճախորդների աջակցության հարցումներ
Տեխնիկական տեղեկատվություն
- IP հասցե
- Սարքի տեսակ և օպերացիոն համակարգ
- Դիտարկչի (browser) տեսակ
- Հավելվածի օգտագործման տվյալներ
Վճարային տեղեկատվություն
2 Ինչպես ենք մենք օգտագործում ձեր տեղեկատվությունը
Անձնական տվյալներն օգտագործվում են հետևյալ նպատակներով՝
- Ինտերնետի և IPTV ծառայությունների տրամադրում և սպասարկում
- Բաժանորդագրության վճարումների մշակում (միանվագ կամ պարբերական)
- Պարբերական վճարումների կառավարում, երբ դրանք ակտիվացված են հաճախորդի կողմից
- Ծառայությանը վերաբերող ծանուցումների ուղարկում (հաշիվ, վճարումներ, տեխնիկական սպասարկում)
- Հաճախորդների աջակցություն և տեխնիկական խնդիրների լուծում
- Վերլուծությունների միջոցով կայքի և հավելվածի բարելավում
- ՀՀ օրենսդրությամբ նախատեսված իրավական պարտավորությունների կատարում
3 Վճարումների անվտանգություն և պարբերական վճարումներ
- Բոլոր առցանց վճարումները մշակվում են բացառապես մեր գործընկեր բանկի անվտանգ vPOS-ի միջոցով
- Ultranet-ը չի հավաքագրում քարտի ամբողջական համարներ, CVV/CVC կոդեր կամ վավերականության ժամկետներ
- Բոլոր գործարքները պաշտպանված են 3D Secure նույնականացմամբ
- Հաճախորդները կարող են ակտիվացնել ավտոմատ ամենամսյա պարբերական վճարումներ
- Հաճախորդները կարող են չեղարկել պարբերական վճարումները ցանկացած պահի
- Բոլոր գործարքները համապատասխանում են ՀՀ բանկային կարգավորումների և Armenian Card վճարային համակարգի անվտանգության չափանիշներին
4 Գումարի վերադարձի քաղաքականություն
• Բաժանորդագրված ծառայության տրամադրման տեխնիկական անհնարինություն
• Շարունակական և չլուծված տեխնիկական խափանումներ
• Միայն հաճախորդի ցանկությամբ՝ առանց ծառայության հետ կապված հիմնավոր պատճառների
• Մասնակի օգտագործված հաշվարկային ժամանակահատվածների համար
• Ծառայության կամավոր դադարեցումից հետո
Հաստատված վերադարձները մշակվում են 3 աշխատանքային օրվա ընթացքում և վերադարձվում են նույն վճարային քարտին, որն օգտագործվել է սկզբնական գործարքի համար:
5 Տվյալների պահպանում
- Անձնական տվյալները պահպանվում են այնքան ժամանակ, քանի դեռ հաշիվն ակտիվ է կամ որքան պահանջվում է ծառայությունների մատուցման և իրավական համապատասխանության համար
- Պահպանման ժամկետի ավարտից հետո տվյալները անվտանգ կերպով ջնջվում են կամ ապանձնավորվում են
6 Տվյալների փոխանցում
Մենք չենք վաճառում ձեր անձնական տվյալները: Անձնական տվյալները կարող են փոխանցվել միայն՝
- ՀՀ բանկերին — վճարումների մշակման համար
- Տեխնիկական ծառայություններ մատուցողներին — ենթակառուցվածքների և ծառայությունների մատուցման հարցում աջակցելու համար
- Պետական մարմիններին — երբ դա պահանջվում է ՀՀ օրենսդրությամբ
Բոլոր երրորդ կողմերը պայմանագրով պարտավորվում են պաշտպանել անձնական տվյալները՝ գործող օրենսդրության համաձայն:
7 Ձեր իրավունքները
Որպես հաճախորդ՝ դուք իրավունք ունեք՝
- Մուտք գործել ձեր անձնական տվյալներին
- Ուղղել անճիշտ կամ թերի տեղեկատվությունը
- Ջնջել ձեր տվյալները, երբ դա թույլատրելի է օրենքով
- Հետ կանչել համաձայնությունը պարբերական վճարումների համար ցանկացած պահի
- Առարկել տվյալների մշակման որոշակի տեսակների դեմ
Այս իրավունքներից որևէ մեկն իրականացնելու համար ուղարկեք հարցում [email protected] էլ. հասցեին: Մենք կպատասխանենք 30 օրվա ընթացքում:
9 Տվյալների անվտանգություն
«Ուլտրանետ» ՍՊԸ-ն կիրառում է ոլորտի ստանդարտներին համապատասխան տեխնիկական և կազմակերպչական միջոցներ՝ անձնական տվյալները պաշտպանելու հետևյալից՝
- Չարտոնված մուտք
- Պատահական կորուստ
- Փոփոխություն կամ հրապարակում
Անվտանգության միջոցները ներառում են գաղտնագրված կապեր (TLS/HTTPS), անվտանգ սերվերային ենթակառուցվածք և անձնական տվյալներին մուտքի սահմանափակում միայն արտոնված անձնակազմի համար:
10 Երեխաների գաղտնիություն
Մեր Ծառայությունները հասանելի են միայն 18 տարեկան կամ ավելի բարձր անձանց համար: Մենք գիտակցաբար չենք հավաքագրում անձնական տվյալներ 18 տարեկանից ցածր անձանցից: Եթե մենք տեղեկանանք, որ անչափահասը տրամադրել է անձնական տվյալներ, մենք քայլեր կձեռնարկենք դրանք անհապաղ ջնջելու համար:
11 Փոփոխություններ
«Ուլտրանետ» ՍՊԸ-ն իրավունք է վերապահում ցանկացած պահի թարմացնել այս Գաղտնիության քաղաքականությունը: Թարմացված տարբերակները կհրապարակվեն կայքում և բջջային հավելվածում՝ նշելով «Վերջին թարմացում» ամսաթիվը: Փոփոխություններից հետո մեր Ծառայությունների շարունակական օգտագործումը նշանակում է թարմացված քաղաքականության ընդունում:
12 Կապ
Գաղտնիության կամ տվյալների հետ կապված հարցերի համար խնդրում ենք կապվել՝
«Ուլտրանետ» ՍՊԸ
| Էլ. փոստ | [email protected] |
| Հեռախոս | +374 60 777 757 |
| Հասցե | ՀՀ, Շիրակի մարզ, ք. Գյումրի, տուն 211/008 |