Политика конфиденциальности

★ Деятельность сайта и условия продажи

Сайт ultranet.am принадлежит и управляется ООО «Ультранет» и предназначен для представления, заказа и онлайн-оплаты интернет-услуг.

1. Основная деятельность сайта

Сайт позволяет клиентам:

• Ознакомиться с доступными интернет-пакетами
• Выбрать подходящую подписку
• Заполнить форму заказа
• Оплатить онлайн через безопасную систему vPOS банка-партнёра

Услуги предоставляются на территории Республики Армения.

2. Оформление заказа

Заказ оформляется в следующем порядке:

• Клиент выбирает желаемый интернет-пакет
• Вводит необходимые данные
• Перенаправляется на безопасную страницу оплаты банка
• После успешной оплаты получает подтверждение

Оплата считается выполненной только после подтверждения транзакции банком.

3. Активация услуги

Интернет-услуга активируется после подтверждения оплаты в течение 24 рабочих часов при наличии технической возможности.

4. Цены и условия оплаты

Все цены указаны в армянских драмах (AMD) и включают применимые налоги. Оплата может осуществляться в форме ежемесячной подписки. Клиент может отменить подписку, предварительно уведомив компанию.

5. Изменение условий

ООО «Ультранет» оставляет за собой право обновлять настоящие условия. Обновлённая версия публикуется на сайте.

1 Какую информацию мы собираем

Мы собираем следующие категории персональных данных:

Идентификационная информация

• Имя и фамилия, адрес проживания, номер телефона, адрес электронной почты
• Дата рождения (для проверки возраста 18+)

Информация об услугах

• Выбранный план подписки
• Адрес предоставления услуги
• История платежей и транзакций
• Запросы в службу поддержки клиентов

Техническая информация

• IP-адрес
• Тип устройства и операционной системы
• Тип браузера
• Данные об использовании приложения

Платежная информация

2 Как мы используем вашу информацию

Персональные данные используются для следующих целей:

• Предоставление и обслуживание услуг интернета и IPTV
• Обработка платежей за подписку (разовых или регулярных)
• Управление регулярными платежами, если они активированы клиентом
• Отправка уведомлений, связанных с услугами (аккаунт, счета, техническое обслуживание)
• Поддержка клиентов и решение технических проблем
• Улучшение функциональности веб-сайта и приложения с помощью аналитики
• Соблюдение юридических обязательств в соответствии с законодательством Республики Армения

3 Безопасность платежей и регулярные платежи

• Все онлайн-платежи обрабатываются исключительно через защищенный vPOS нашего банка-партнера
• Ultranet не собирает полные номера карт, коды CVV/CVC или сроки действия
• Все транзакции защищены с помощью аутентификации 3D Secure
• Клиенты могут активировать автоматические ежемесячные регулярные платежи
• Клиенты могут отменить регулярные платежи в любое время
• Все транзакции соответствуют стандартам безопасности, требуемым банковским законодательством Армении и платежной системой Armenian Card

4 Политика возврата средств

Одобренные возвраты обрабатываются в течение 3 рабочих дней и возвращаются на ту же платежную карту, которая использовалась для первоначальной транзакции.

5 Хранение данных

• Персональные данные хранятся до тех пор, пока аккаунт активен или пока это необходимо для предоставления услуг и соблюдения законодательства
• По истечении срока хранения данные надежно удаляются или анонимизируются

6 Передача данных

Мы не продаем вашу личную информацию. Персональные данные могут быть переданы только:

• Банкам Армении — для обработки платежей
• Поставщикам технических услуг — для помощи в инфраструктуре и предоставлении услуг
• Государственным органам — когда это требуется по законодательству Армении

Все третьи стороны связаны договорными обязательствами по защите персональных данных в соответствии с применимым законодательством.

7 Ваши права

Как клиент, вы имеете право:

• Получать доступ к своим персональным данным
• Исправлять неточную или неполную информацию
• Удалять свои данные, когда это разрешено законом
• Отозвать согласие на регулярные платежи в любое время
• Возражать против определенных видов обработки данных

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, отправьте запрос на [email protected]. Мы ответим в течение 30 дней.

8 Файлы Cookie и отслеживание

Мы используем файлы cookie и аналогичные технологии для:

• Сохранения языковых предпочтений
• Обеспечения основных функций веб-сайта и приложения
• Анализа трафика и моделей использования (через Google Analytics)

Вы можете управлять настройками файлов cookie через настройки вашего браузера или приложения. Отключение основных файлов cookie может повлиять на функциональность сервиса.

9 Безопасность данных

ООО «Ультранет» применяет стандартные технические и организационные меры для защиты персональных данных от:

• Несанкционированного доступа
• Случайной потери
• Изменения или раскрытия

Меры безопасности включают зашифрованные соединения (TLS/HTTPS), защищенную серверную инфраструктуру и ограниченный доступ к персональным данным только для авторизованного персонала.

10 Конфиденциальность детей

Наши Услуги доступны только лицам в возрасте 18 лет и старше. Мы сознательно не собираем персональные данные у лиц младше 18 лет. Если нам станет известно, что несовершеннолетний предоставил персональные данные, мы предпримем шаги для их немедленного удаления.

11 Изменения в Политике

ООО «Ультранет» оставляет за собой право обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время. Обновленные версии будут опубликованы на веб-сайте и в мобильном приложении с указанием даты «Последнее обновление». Продолжение использования наших Услуг после внесения изменений означает принятие обновленной политики.

12 Контакты

По вопросам конфиденциальности или данных, пожалуйста, обращайтесь: